30. Tüketici Konseyi’nde Kütahya’nın Sesi Olduk

Doruk Gazetesi yazarı ve TÜRFED Genel Başkanı Cüneyt Köşe, tüketici haklarının geleceğine ilişkin önemli sorunları gündeme taşıdı.

Doruk Gazetesi yazarı ve TÜRFED Genel Başkanı Cüneyt Köşe, tüketici haklarının geleceğine ilişkin önemli sorunları gündeme taşıdı. Tüketici hakları alanındaki çalışmaları ve kamuoyunu bilgilendirmeye yönelik yazılarıyla tanınan gazetemiz köşe yazarlarından, tüketici aktivisti ve Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Federasyonu (TÜRFED) Genel Başkanı Cüneyt KÖŞE, Ankara'da gerçekleştirilen 30. Tüketici Konseyi'nde Kütahya'yı ve gazetemizi temsil etti. Tüketici haklarının korunması, mevcut uygulamaların değerlendirilmesi ve çözüm önerilerinin tartışılması açısından önemli bir platform olan Konsey'de söz alan Köse, konuşmasını iki ana bölümde gerçekleştirdi.   YAPAY ZEKÂ ÇAĞINDA TÜKETİCİYİ BEKLEYEN TEHLİKELERE DİKKAT ÇEKTİ Sunumunun ilk bölümünde yapay zekâ teknolojilerinin hızla yaygınlaşmasının tüketici hakları üzerindeki etkilerini ele alan Köse, dijital dönüşümün sunduğu fırsatların yanı sıra tüketiciler açısından ortaya çıkan yeni risklere dikkat çekti. Yapay zekâ destekli uygulamalar, dijital platformlar ve değişen ticari ilişkiler karşısında tüketicinin korunmasının giderek daha fazla önem kazandığını vurgulayan Köşe, teknolojik gelişmelerin tüketici haklarının gerisinde kalmaması gerektiği yönündeki değerlendirmelerini paylaştı. Dijital çağda tüketicinin yalnızca geleneksel alışveriş ilişkilerinde değil, algoritmaların ve yapay zekâ sistemlerinin etkili olduğu yeni ekonomik düzende de korunması gerektiği, konuşmanın öne çıkan başlıklarından biri oldu. “TÜKETİCİNİN HAK ARAMA KAPILARI KAPATILMAMALI” Köse, konuşmasının ikinci bölümünde ise tüketici hakları açısından son derece önemli bir konuyu gündeme taşıdı: Tüketici Hakem Heyetlerinin sayısının azaltılması ve özellikle ilçelerdeki hakem heyetlerinin kapatılmasının doğurabileceği sonuçlar. İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin vatandaşın adalete erişiminde önemli bir görev üstlendiğine dikkat çeken Köse, bu mekanizmanın zayıflatılmasının özellikle dar gelirli, yaşlı, engelli ve kırsal bölgelerde yaşayan tüketiciler açısından ciddi güçlükler yaratabileceğini ifade etti. Tüketicinin yaşadığı yerde, hızlı ve düşük maliyetle hakkını arayabilmesinin korunması gerektiğini savunan Köşe, kamu hizmetlerinde verimlilik sağlama çabalarının vatandaşın hak arama imkânlarını daraltmaması gerektiğini vurguladı. Köse'nin sunumunda öne çıkan temel yaklaşım, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılması ya da sayılarının azaltılması yerine, mevcut yapının güçlendirilmesi oldu. ÇÖZÜM ÖNERİLERİNİ DE PAYLAŞTI Yalnızca sorunları gündeme getirmekle yetinmeyen Köşe, Tüketici Hakem Heyetlerinin daha etkin çalışabilmesi için yapılabilecek iyileştirmelere de değindi. Dijital altyapının geliştirilmesi, raportör ihtiyacının karşılanması, heyet üyelerinin eğitimlerinin güçlendirilmesi ve yerel hizmet kapasitesinin artırılması gibi önerilerin önemine işaret etti. Tüketici Hakem Heyetlerinin yalnızca uyuşmazlıkları çözen idari mekanizmalar olmadığını, aynı zamanda tüketicinin devlete ve adalet sistemine duyduğu güveni desteklediğini belirten Köse, bu kurumların erişilebilirliğinin korunması gerektiğini savundu. KÜTAHYA'DAN TÜRKİYE GENELİNE TÜKETİCİ HAKLARI MÜCADELESİ Uzun yıllardır tüketici hakları alanında sivil toplum çalışmaları yürüten ve gazetemiz Doruk'taki köşe yazılarıyla tüketicileri bilgilendiren Cüneyt Köşe'nin 30. Tüketici Konseyi'ne katılımı, Kütahya'nın ulusal düzeydeki tüketici hakları çalışmalarında temsil edilmesi açısından da önem taşıdı. TÜRFED Genel Başkanı sıfatıyla tüketicilerin karşılaştığı sorunları ve çözüm önerilerini Konsey gündemine taşıyan Köse, tüketici örgütlerinin karar alma süreçlerine katılımının önemini bir kez daha ortaya koydu. Doruk Gazetesi olarak, yazarımız Cüneyt Köşe'nin tüketici haklarının korunması ve geliştirilmesi yönündeki çalışmalarını önemsiyor; tüketicinin sesinin duyurulduğu her platformda Kütahya'nın temsil edilmesinden memnuniyet duyuyoruz. - DORUK