Yazı Detayı
13 Ekim 2021 - Çarşamba 00:14 Bu yazı 131 kez okundu
 
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

 Sn. KÖŞE, Kontrolümüz dışında meydana gelen aksaklığın uçuş planınızı olumsuz yönde etkilemesi nedeniyle üzgünüz. Yaptığımız incelemede, 28 Eylül 2021 tarihli TK2055 Kütahya/İstanbul uçuşunun, teknik neden kaynaklı iptal edildiğini tespit ettik. Uçuşlarımızın zamanında gerçekleşmesi ve size varış noktanıza tam zamanında ulaştırmanın bizim için çok önemli olduğunu bilmenizi isteriz.   İlettiğiniz tazminat talebini maalesef olumlu değerlendiremiyoruz.  Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayımladığı Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’e göre uçuş aksaklıklarına bağlı tazminat ve oluşan harcama masraflarını ödeme yükümlülüğü kaldırılmıştır. Diğer yandan, aynı bilet üzerinde, uçuşunuzun devamı niteliğinde başka bir uçuş tespit edemedik. Bu nedenle ne yazık ki talebinizi olumlu karşılayamıyoruz.

Aynı bilet üzerinde birden fazla uçuş bulunması durumunda, ilk uçuştaki aksaklık nedeniyle bağlantılı uçuşa yetişemezseniz o uçuşunuza ait biletlerde ücretsiz değişiklik yapabiliyoruz. Ancak uçuşlar iki farklı bilet üzerinden yapılıyorsa ücret koşulları gereğince her bilet için iptal, iade ve değişiklik işlemlerini birbirinden ayrı yürütüyoruz.

          Sevgili Tüketici dostlarım, bu köşeyi takip edenler YAKIŞMADI THY başlıklı yazımı hatırlayacaklardır. İki yıl kadar önce Zafer Havaalanından İstanbul’a uçuşumu anlatmıştım. (Daha doğrusu uçamamamızı) O gün de uçuşumuz arıza bahanesiyle iptal edilmişti. (Yolcusu eksik olduğunda kalkışları iptal etmek THY ‘de alışkanlık haline geldi artık.) Uçuşumuz iptal edilince uçaktaki bütün yolcuları toparlayıp, haklarını almalarını sağlamıştım. Dünyanın  her yerinde (dikkat etmişseniz altını çizerek yazdım) uçuş iptal edilince yolculara tazminat ödenir. Ne hikmetse benim güzel yurdumda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayımladığı Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’e göre uçuş aksaklıklarına bağlı tazminat ve oluşan harcama masraflarını ödeme yükümlülüğü kaldırılmıştır.’denilmek suretiyle bu hakkınız elinizden alınabiliyor.

          Girizgahtaki THY’nın gönderdiği ileti oğluma geldi. 28 Eylül tarihinde Çekya’da bir AB projesine gidecekti. Sabah Kütahya Zafer Havaalanından 07:30 da İstanbul’a uçacak,oradan da 12:20 uçağıyla Viyana’ya gidecekti. Sabah uçağı iptal edilince haliyle 12:20 uçuşunu da kaçırmış oldu. Tahmin edebileceğiniz üzere ikinci uçuşa yetişebilmek için ancak helikopter ya da özel uçak kiralamanız gerekirdi. (Maalesef o ekonomik güce sahip değildik.) Kaldı ki ekonomik olsun diye biletimizi de bağlantılı(*) satın alamamıştık. Dolayısıyla THY bize ‘aynı bilet üzerinde, uçuşunuzun devamı niteliğinde başka bir uçuş tespit edemedik’ diyordu. Elbette biz de bağlantılı bilet satın almayı düşünebilirdik. -sözü uzatmadan – Haliyle projenin APV denilen ön buluşmasını kaçırmış olmamız ülkemiz adına da eksi bir not olarak hanemize yazıldı. Yarın oğlum projenin II. Aşaması için aynı güzergahtan Viyana uçacak, oradan hızlı tren bağlantısıyla Çekya’ya gidecek. İnanın şu an yine yarın Kütahya Zafer havaalanından uçağı kalkacak mı endişesini yaşıyorum. Bunu yaşamak zorunda mıyız? Buna THY' nin hakkı var mı?

          Bir kez daha başa dönersek, İstanbul uçuşu iptal edilince -hak kaybına uğramamak için-Avusturya biletimizi açığa almıştık. Merak edenler için söyleyeyim: Hak kaybına uğradık. Sözde biletimizden herhangi bir bedel almadan değişeceklerdi. Değişim bedeli almadılar ama hizmet bedeli ve KDV adı altında(!) 301,65 TL aldılar. Yine merak edenler için söyleyeyim bu durumu THY' na aktardık mı? Evet, oğlumun yazışma ve aramalarından sonra ben de iki kez (Tüketici Hakları Savunucusu kimliğimle) aradım. Bize döneceklerini, bilgi vereceklerini söyleyip dönmediler.  Ez cümle bu bize yaşatılanlar (herhangibir TC vatandaşına) burada kalacak mı? Elbette kalmayacak, her platformda dile getirip bu mağduriyetimizi herkese duyuracağım. Kaldı ki Zafer Havaalanı üzerine kamuoyunda konuşulanların farkında olan THY biz Kütahya müşterilerine daha fazla özen göstermesi gerekmez miydi?

          Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

(*)Bağlantılı bilet: Müşterinin aldığı biletin birden çok havayolu biletiyle birbirine bağlı olması ve aynı zamanda da tek bir sözleşmeye tabi olarak yolcuya verilmesidir.

 
Etiketler: THY, Bunu, Alışkanlık, Haline, Getirdi,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
231 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
149 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
151 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
250 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
223 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
132 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
287 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
186 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
258 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
283 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
334 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
383 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
455 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2106 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1952 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1623 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
353 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
566 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
621 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
591 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2714 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
816 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
744 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
663 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
790 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
885 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
696 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
794 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1334 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
615 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
942 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1589 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1470 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
796 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1112 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
871 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
859 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1698 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
800 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
907 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
758 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1026 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
916 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
980 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1330 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1294 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1030 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1106 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1148 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1070 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1117 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1246 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1116 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1058 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1434 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1001 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
899 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1071 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1705 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1266 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1237 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1269 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1163 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1372 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1041 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1143 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1140 Okunma.
Haber Yazılımı